机电管理

朔州高速监控中心畅通服务热线温暖返乡旅途

发布时间:2016/1/26 20:34:27 部门:朔州公司 作者:朔州公司

春运期间,为确保朔州高速的安全畅通,监控中心牢固树立以人为本理念,扎实开展冬季行动,进一步拓展服务内容,完善服务举措,提升服务品质。一是强化信息服务力度,完善值班值守制度,加强对恶劣天气的预测预警,准确了解道路封堵情况,发布实时路况信息,确保春运信息服务畅通;二是完善信息沟通机制,建立监控中心、路政、养护、收费稽查快速反应协调机制和交警、消防、环保、医疗应急救援联动机制,做到各部门信息资源共享;三是扩大信息服务宣传,充分利用高速公路电子情报板、收费站、服务区电子屏发布温馨提示信息,及时通过网站、电台、微博发布实时路况信息,做好春运信息服务保障和宣传工作;四是畅通热线咨询服务,实施值班人员24小时工作制,做好服务热线受理工作,做到礼貌接听,有问必答,认真处理,及时反馈,努力为社会公众提供便捷的春运服务信息,营造和谐春运氛围。

                               (王永乐)